Скачать  Регламент (в формате Microsoft Word):  Регламент

 Регламент предоставления и использования услуг

1. ОСНОВНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ ДОКУМЕНТА.

 1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ – лицо предоставляющее услуги (юридическое лицо, оказывающее услуги на основании лицензий)

1.2. АБОНЕНТ – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное ИСПОЛНИТЕЛЕМ и являющееся потребителем услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ по Договору на оказание услуг связи.

1.3. ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ, далее ЛС, это запись в расчетно-информационной базе ИСПОЛНИТЕЛЯ, учитывающая поступление денежных средств АБОНЕНТА и потребление АБОНЕНТОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ (расходование денежных средств).

1.4. РЕГИСТРАЦИОННАЯ ПЛАТА – единовременный платеж, взимаемый при регистрации и подключении АБОНЕНТА к сети ИСПОЛНИТЕЛЯ

1.5. УВЕДОМЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ – письменное, а также электронное (с использованием средств Исполнителя) уведомление ИСПОЛНИТЕЛЯ, направляемое АБОНЕНТУ по поводу предоставления услуг связи.

1.6. УВЕДОМЛЕНИЕ АБОНЕНТА – письменное или электронное уведомление АБОНЕНТА, вручаемое ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу получения услуг связи.

1.7. СЕТЬ – среда передачи данных, посредством которой ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет услуги связи.

1.8. ПОРТ – устройство ИСПОЛНИТЕЛЯ, посредством которого АБОНЕНТ получает доступ к СЕТИ.

1.9.ТОЧКА СЕТЕВОГО ДОСТУПА – программно-аппаратный комплекс ИСПОЛНИТЕЛЯ, обеспечивающий постоянное соединение АБОНЕНТА с сетью ИСПОЛНИТЕЛЯ.

1.10. ТРАФИК – объем информации, измеряемый в мегабайтах.

1.11. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА – фиксированный периодический платеж, не зависящий от времени и объема пользования услугой.

1.12.ПЕРСОНАЛ ИСПОЛНИТЕЛЯ – должностные лица ИСПОЛНИТЕЛЯ, уполномоченные ИСПОЛНИТЕЛЕМ для работы с АБОНЕНТОМ.

1.13. КАЛЕНДАРНЫЙ МЕСЯЦ – промежуток времени с 1-го до последнего числа месяца.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ  

2.1. Для заключения Договора на предоставление услуг связи, АБОНЕНТ предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ документы, перечень которых утверждается ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

2.1. Перед заключением договора, АБОНЕНТУ необходимо ознакомиться с условиями Договора на оказание услуг связи, Регламента и Прейскуранта.

2.2. Подписание Договора означает согласие АБОНЕНТА со всеми условиями Договора, Регламента и Прейскуранта.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает АБОНЕНТУ услуги в соответствии с условиями лицензий, выданных Исполнителю Министерством РФ по связи и информатизации, законодательными нормативными актами (правилами) РФ по предоставлению услуг связи, а также в соответствии с договором на оказание услуг связи, заключенным с Абонентом.

3.2. После подписания Договора, в срок, указанный в Договоре, со дня получения регистрационной платы за подключение, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит подключение АБОНЕНТА к Сети. В состав услуг по подключению входят:

· прокладка кабеля до офиса (квартиры) АБОНЕНТА;

· прокладка кабеля внутри офиса (квартиры) осуществляется «открытым» способом (без крепления кабеля к стенам и т.п.) и не включает в себя обязанность Исполнителя выполнить ее с учетом дизайнерских и иных требований Абонента;

· регистрация АБОНЕНТА в СЕТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ;

· первичная настройка программного обеспечения (ПО) для работы в Сети.

3.3. Ремонт компьютера и восстановление существующего программного обеспечения АБОНЕНТА осуществляется за дополнительную оплату по ПРЕЙСКУРАНТУ.

3.4. Кабель внутри офиса (квартиры) и сетевая плата является собственностью АБОНЕНТА и, в случае выхода его из строя, его замена или ремонт осуществляются за отдельную плату.

3.5. Другое оборудование, поставленное ИСПОЛНИТЕЛЕМ вне офиса (квартиры), необходимое для работы АБОНЕНТА в сети, являются собственностью ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.6. Обязательным условием предоставления услуг по договору является положительный баланс Абонента на лицевом счету.

4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ

4.1. После подписания Договора АБОНЕНТ получает:

· НОМЕР ЛС, на который осуществляется ссылка при внесении им платы за абонентское обслуживание и пользование услугами;

· Свои регистрационные данные в сети ИСПОЛНИТЕЛЯ;

4.2. После внесения АБОНЕНТОМ РЕГИСТРАЦИОННОЙ ПЛАТЫ, АБОНЕНТ считается зарегистрированным.

4.3. ЛС АБОНЕНТА в расчетно-информационной системе ИСПОЛНИТЕЛЯ создается при регистрации АБОНЕНТА. ЛС используется автоматизированной системой учета потребления услуг.

4.4. Изменение сетевых реквизитов АБОНЕНТА равносильно новой регистрации АБОНЕНТА в СЕТИ.  

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

5.1.1. Обеспечить круглосуточное получение услуг заказанных АБОНЕНТОМ и оговоренных в пункте 6 настоящего Регламента.

5.1.2. Оказывать консультации по всем вопросам, связанным с использованием услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ в рабочие дни.

5.1.3. Информировать АБОНЕНТА об изменении Регламента и Прейскуранта не позднее, чем за 10 дней до начала их действия. Информирование АБОНЕНТА осуществляется опубликованием соответствующей информации на официальном вебсайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.prudok.ru или посредством электронной почты.

5.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество оборудования АБОНЕНТА и его заменяемых и восстанавливаемых элементов.

5.2. АБОНЕНТ обязуется:

5.2.1. Cвоевременно производить оплату предоставляемых услуг в соответствии с действующим Прейскурантом.

5.2.2. Строго придерживаться рекомендаций (инструкций) и методических указаний ПЕРСОНАЛА ИСПОЛНИТЕЛЯ при пользовании услугами связи.

5.2.3. Выполнять технические требования к предоставлению услуг в соответствии с п.6 настоящего Регламента.

5.2.4. В случае утраты или порчи оборудования, переданного АБОНЕНТУ на ответственное хранение, по вине последнего, АБОНЕНТ возмещает ИСПОЛНИТЕЛЮ фактическую стоимость оборудования.

5.2.5. Обеспечить доступ Исполнителя при необходимости проведения технических работ к слаботочным стоякам, электрическим щиткам и оборудованию на своей территории (подъезд, квартира, офис).

5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

5.3.1. Не информировать АБОНЕНТА:

· при возникновении кратковременных перерывов в предоставлении услуг;

· кратковременных перерывах (не более 5-х часов) на техническое обслуживание, профилактические и другие работы. Уведомление о длительных перерывах ИСПОЛНИТЕЛЬ производит по электронной почте, опубликованием соответствующей информации на официальном веб-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.prudok.ru , телефону или иными доступными способами.

5.3.2. Приостановить на время заранее предусмотренного или непредусмотренного технического обслуживания оборудования и программных средств ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставление услуг по данному договору с предварительным уведомлением АБОНЕНТА или без такового.

5.3.3. АБОНЕНТ имеет право, предварительно уведомив ИСПОЛНИТЕЛЯ, на приостановку предоставления услуг связи, кроме случаев оговоренных в данном Регламенте. Приостановка по инициативе АБОНЕНТА производится на срок не более 60 календарных дней в году и не менее, чем 10 дней подряд, при условии оплаты услуг, предоставленных на момент подачи заявления.  

6. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ

6.1. Постоянное соединение с сетью ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает:

· Подключение к сети Internet с постоянным IP адресом;

· Прием и передачу электронных почтовых сообщений АБОНЕНТА, оформленных в соответствии с RFC822 и RFC1123 (русская кодировка по стандарту КОИ8-R);

· Доступ к электронному почтовому ящику по протоколам POP3 из сетей ИСПОЛНИТЕЛЯ;

· Прием и передачу электронных статей АБОНЕНТА, оформленных в соответствии с RFC850 и RFC1036 (русская кодировка по стандарту КОИ8-R) в телеконференции из сетей ИСПОЛНИТЕЛЯ;

6.1.2. По требованию АБОНЕНТА, согласно Прейскуранту, ИСПОЛНИТЕЛЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ детализацию трафика.

6.1.3. Работа АБОНЕНТА в сети возможна только с сетевыми реквизитами, выданными ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Самовольное изменение, добавление сетевых реквизитов не допускаются. Не допускается использование других протоколов, кроме разрешенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Разрешенными протоколами в сети являются TCP/IP и PPTP.

6.1.4. При подключении АБОНЕНТА к сети ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет необходимое и согласованное количество адресов и обеспечивает их маршрутизацию. Выделение подсетей требует от АБОНЕНТА наличие маршрутизатора для соединения с сетью ИСПОЛНИТЕЛЯ. Все расходы по приобретению и поддержке этого маршрутизатора несет АБОНЕНТ.

6.1.5. При выделении одиночных адресов, установка маршрутизатора со стороны АБОНЕНТА не требуется. В этом случае соединение с сетью Интернет, с целью обеспечения безопасности, осуществляется посредством протокола PPTP.

6.1.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает поддержку зон DNS АБОНЕНТА на своих серверах. Изменение записей DNS оплачивается АБОНЕНТОМ согласно действующего прейскуранта.

6.1.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ выполняет все необходимые работы по устранению неисправности в работе сети в течении пяти рабочих дней.

6.1.8. Запрещаются следующие несогласованные с ИСПОЛНИТЕЛЕМ действия АБОНЕНТА:

· подключение к сети АБОНЕНТОМ различных активных устройств (коммутаторов, компьютеров и прочего);

·  регистрация в сети АБОНЕНТОМ своих рабочих групп и доменов;

· установка в сети ИСПОЛНИТЕЛЯ следующих серверных служб: RADIUS, NAS, WINS, DHCP, контроллеров домена;

·  установка серверных сетевых служб сетей;

· самовольное изменение имени компьютера в сети;

· использование программ – перехватчиков, программ генерации сетевых пакетов, программ – сканеров сети.

 6.1.9  ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право ПРЕКРАТИТЬ предоставление услуг в том случае, если АБОНЕНТ:

· Распространяет информацию, оскорбляющую честь и достоинство других пользователей и персонала компьютерных сетей.

·  Рассылает в сети материалы рекламного или коммерческого  содержания, не используя специально предназначенные для этого конференции.

·  Нарушает международное или российское законодательство об авторских правах или закон «О средствах массовой информации»

·  Наносит ущерб другим Пользователям ( например, путем рассылки компьютерных вирусов)

· Вмешивается в деятельность других пользователей и программно-аппаратного комплекса сети (несанкционированный доступ к компьютерам, информационным источникам и др.)

·  Не принимает мер, препятствующих осуществлению вышеперечисленных действий.

·  Иным образом нарушает договорные обязательства.

6.1.10. В случае изменения MAC-адреса интерфейса АБОНЕНТА, подключенного в сеть, АБОНЕНТ обязан уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае изменения MAC-адреса, предоставление услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ может быть полностью или частично приостановлено.

6.1.11. АБОНЕНТ обязан обеспечить работу своего компьютера или маршрутизатора, подключенного в сеть ИСПОЛНИТЕЛЯ, в соответствии с правилами эксплуатации, в т.ч. наличие заземления. В случае выхода из строя оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ по причине нарушения правил эксплуатации компьютера АБОНЕНТОМ оплата ремонта оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ и оборудования АБОНЕНТА производится АБОНЕНТОМ.

6.1.12. АБОНЕНТ обязан иметь установленное антивирусное программное обеспечение при работе в локальной сети и Интернет.

6.2. Размещение WEB-сайта на сервере ИСПОЛНИТЕЛЯ (услуги хостинга).

6.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги хостинга путем предоставления части дискового пространства и вычислительных мощностей на своем сервере для размещения АБОНЕНТОМ веб-сайта, разработанного в стандарте HTML.

6.2.2. Размер дискового пространства и другие технические возможности определяются выбранным АБОНЕНТОМ тарифном планом согласно действующего Прейскуранта.

6.2.3. В случае возникновения претензий третьих лиц к содержимому или действиям, предпринятым с сайта АБОНЕНТА, ущемляющим права или наносящим вред третьим лицам, ИСПОЛНИТЕЛЬ письменно подтверждает присутствие такого действия и по решению правоохранительных органов закрывает сайт АБОНЕНТА.

6.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нарушения работы сайта АБОНЕНТА, вызванные действиями АБОНЕНТА.

6.2.5. При отключении за неуплату или при прекращении предоставления хостинга, ИСПОЛНИТЕЛЬ хранит сайт АБОНЕНТА на сервере не более 30 календарных дней.

6.2.6. Приостановка предоставления услуг хостинга по инициативе АБОНЕНТА не производится.

6.2.7. АБОНЕНТ обязан заботиться о том, чтобы его сайт разумно использовал вычислительные, дисковые и иные ресурсы сервера, не препятствуя работоспособности других сайтов.

6.2.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право без предупреждения отключить сайт АБОНЕНТА в случае, если работа этого сайта наносит вред работе других сайтов, размещенных на сервере хостинга, путем чрезмерного потребления вычислительных, дисковых или иных ресурсов сервера. Одновременно с отключением сайта ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует об этом АБОНЕНТА по электронной почте.

6.2.9. В случае систематического нарушения АБОНЕНТОМ п.6.2.7. Регламента, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право закрыть сайт АБОНЕНТА и отказать АБОНЕНТУ в дальнейшем предоставлении услуги хостинга.  

7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ  

7.1. Стоимость услуг, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, исчисляется на основании действующего Прейскуранта и выбранных АБОНЕНТОМ тарифов.

7.2. В месяц подключения к сети, АБОНЕНТ получает услуги связи по самостоятельно выбранному тарифу

7.3. АБОНЕНТ обязан, до 25-ого числа текущего месяца, уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о желании перейти со следующего месяца на другой тариф. Смена текущего (действующего) тарифа возможна только с начала следующего месяца и производится ПЕРСОНАЛОМ ИСПОЛНИТЕЛЯ. Стоимость смены тарифа определяется Прейскурантом.

7.4. За минимальный расчетный период, по истечении которого производится расчет за предоставленные услуги, принимается календарный месяц.

7.5. Списание АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ может производиться ежедневно равными долями в течение расчетного периода.

7.6. Услуги ИСПОЛНИТЕЛЕМ могут предоставляться в кредит.

7.7. Величина кредита при регистрации АБОНЕНТА устанавливается в размере 0 рублей. Изменение размера предоставляемого кредита происходит на основании письменного заявления АБОНЕНТА. Для изменения размера кредита не  требуется согласие Исполнителя.

7.8. При превышении размера задолженности АБОНЕНТА на ЛС сверх Установленного кредита, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить частично или полностью действие своих услуг. Начало предоставления услуг возможно только после погашения всей задолженности, включая платежи текущего месяца.

7.9. При приостановлении действия услуг на основании пункта 7.8 не наступает ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ о проведение перерасчета АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ за все время непредставления услуг связи АБОНЕНТУ по причине несвоевременно внесенных им платежей.

7.10. Весь учет потребляемых услуг и контроль за своевременностью платежей ведется автоматизировано с помощью расчетно-информационной системы ИСПОЛНИТЕЛЯ (системы биллинга). ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за информацию, представленную в ЛС АБОНЕНТА. Ежедневно и ежемесячно АБОНЕНТУ автоматизировано формируется итоговая информация об объеме предоставленных услуг за прошедший день или месяц (статистическая сводка), а по запросу и на основании письменного (электронного) заявления, ежемесячный акт выполненных работ. Статистическая сводка готовится техническими средствами ИСПОЛНИТЕЛЯ на основании собранных статистических данных и служит основанием для дальнейших финансовых расчетов. Если АБОНЕНТ в течение 10 суток с момента поступления в его адрес указанной информации не предъявил в письменной форме свои возражения ИСПОЛНИТЕЛЮ, то работа за прошедший месяц считается надлежаще выполненной и принятой АБОНЕНТОМ в объеме, указанном в статистической сводке.

7.11. АБОНЕНТУ предоставляется возможность стандартными средствами ознакомиться с текущим состоянием ЛС, в котором фиксируются объемы использованных услуг в натуральном выражении и остаток денежных средств на ЛС. Показатели ЛС являются основанием для определения и проведения финансовых взаиморасчетов между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и АБОНЕНТОМ.

7.12. По требованию АБОНЕНТА, ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет детализацию трафика по расценкам, согласно действующего Прейскуранта. Статистика может быть предоставлена за месяц, предсшествующий новому текущему учетному периоду.

7.13. Перерасчет АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ за прошедший месяц производится в начале следующего расчетного периода, если Услуги связи не предоставлялись по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ на срок свыше 5 дней, за все дни отсутствия связи, следующими за днем подачи АБОНЕНТОМ заявки на ремонт. Для этого АБОНЕНТ должен написать заявление или электронное письмо о перерасчете, в течение 3-х дней, после возобновления предоставления Услуг связи.

7.14. Перерасчет АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ и возврат неиспользованного трафика осуществляется в денежной форме пропорционально количеству дней месяца, в которые, по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, услуга АБОНЕНТОМ не могла быть получена. Если объем предоплаченного трафика АБОНЕНТОМ был получен полностью, перерасчет не производится.

7.15. Перерасчет производится только в том случае, если услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ были АБОНЕНТОМ своевременно оплачены, но по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ получены АБОНЕНТОМ не были.

7.16. Возврат денежных сумм за бесплатные услуги не может быть произведен в силу их нулевой стоимости.

7.17. Объем предоплаченного трафика по тарифным планам доступа в Интернет, в случае предоставления возможности его получения, возврату не подлежит.

7.18. Перерасчет производится после окончания месяца, в котором он требуется. Основанием для перерасчета является личное заявление и соответствующе оформленная заявка на ремонт в техническую службу ИСПОЛНИТЕЛЯ.

7.19. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расторгнуть Договор на предоставление услуг связи в одностороннем порядке в случае, когда Абонент не оплатил задолжность согласно пункта 7.8 в течение шести месяцев со дня возникновения задолжности на лицевом счете АБОНЕНТА. Расторжение Договора происходит в семидневный срок после уведомления ИСПОЛНИТЕЛЯ и означает полное расформирование ИСПОЛНИТЕЛЕМ технологической схемы поддержки услуг. Возобновление предоставления Услуг влечет необходимость оплаты новой РЕГИСТРАЦИОННОЙ ПЛАТЫ в соответствии с действующим ПРЕЙСКУРАНТОМ.

7.20. В разделе «Назначение платежа» всех платежных документов АБОНЕНТА обязательна ссылка на номер его Договора.

7.21. Платежи по Договору в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ принимаются в рабочее время и заносятся в течение текущего рабочего дня.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ и АБОНЕНТ несут материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ ограничена стоимостью услуг и определяется за период, в течение которого услуги не предоставлялись. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за возможные убытки АБОНЕНТА, связанные с непредставлением услуг.

8.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой АБОНЕНТОМ, за исключением собственной информации ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8.4. АБОНЕНТ обязуется использовать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ только легальным образом и не переносить на ИСПОЛНИТЕЛЯ ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьей Стороной в ходе использования АБОНЕНТОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8.5. Претензии по качеству работ ИСПОЛНИТЕЛЯ связанной с подключением АБОНЕНТА принимаются в течение 3 дней , а рекламации по услугам принимаются в течение 7 дней от даты возникновения спорной ситуации.

8.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, по причине несанкционированного использования третьими лицами пароля доступа АБОНЕНТА. АБОНЕНТ обязан немедленно изменить пароль и оповестить ПЕРСОНАЛ ИСПОЛНИТЕЛЯ о компрометации паролей.

8.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за необеспечение АБОНЕНТОМ мер предосторожности и защиты своего компьютера, локальной сети от несанкционированного доступа и причинения материального ущерба АБОНЕНТУ со стороны третьих лиц.

8.8. В случае наступления события, указанного в п. 7.8 Регламента, ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует АБОНЕНТУ немедленную приостановку в предоставлении услуг связи.

9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Действие Договора может быть досрочно прекращено по инициативе АБОНЕНТА на основании уведомления, за 30 дней до предполагаемого срока прекращения Договора и после оплаты истребованных им услуг в полном объеме.

9.2. Действие Договора может быть прекращено ИСПОЛНИТЕЛЕМ немедленно по следующим причинам:

· За предоставление АБОНЕНТОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ третьим лицам без письменного согласия (договора) со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ;

· Распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других АБОНЕНТОВ, персонала компьютерных сетей, сотрудников ИСПОЛНИТЕЛЯ;

· Организация действий способных помешать нормальной работе других АБОНЕНТОВ или всей сети («хакерские» атаки);

· Распространение вирусных программ и программ «троянских коней»;

· Распространение в сети материалов рекламного или коммерческого содержания, осуществляемое не по установленным правилам распространения коммерческой информации;

· Вмешательство в действия других АБОНЕНТОВ или обслуживающего персонала ИСПОЛНИТЕЛЯ (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);

· При нарушении технических требований к предоставлению услуг (пункт 6 данного РЕГЛАМЕНТА);

· На основании пункта 7.19 данного РЕГЛАМЕНТА. В этом случае согласия АБОНЕНТА не требуется.

9.3. Действие Договора может быть досрочно прекращено по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, в случае форс-мажорных обстоятельств, на основании уведомления, направленного АБОНЕНТУ не менее чем за 30 дней до предполагаемого срока прекращения Договора. В этом случае согласия АБОНЕНТА не требуется.

9.4. При расторжении договора ИСПОЛНИТЕЛЬ не возмещает АБОНЕНТУ стоимость РЕГИСТРАЦИОННОЙ ПЛАТЫ.

9.5. Расторжение договора между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и АБОНЕНТОМ не освобождает последнего от обязанности компенсировать ИСПОЛНИТЕЛЮ имеющуюся на момент расторжения договора задолженность по оплате услуг.

9.6. При расторжении Договора по причинам, отличным от изложенных выше, вопросы, не урегулированные настоящим Регламентом, решаются по соглашению сторон или в соответствии с действующим законодательством РФ.